환불 및 해지 정책

1. 적용 범위

본 정책은 주식회사 에이베스트가 판매하는 AIVEST BOT 이용권(디럭스, 프로)의 청약철회, 환불 및 계약 해지에 적용됩니다.

2. 무료 체험

2주 무료 체험은 비용이 발생하지 않으며, 결제 정보를 요구하지 않습니다. 체험 기간 종료 시 자동으로 유료 전환되지 않으며, 별도의 해지 절차 없이 서비스 연동이 중지됩니다.

3. 청약철회 (서비스 개시 전)

이용자는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있으며, 서비스 개시(계정 연동 및 초기 세팅 완료) 전이라면 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다.

4. 서비스 개시 후 환불

서비스 개시 후 환불을 요청하는 경우, 관련 법령(전자상거래법, 콘텐츠산업진흥법 및 소비자분쟁해결기준)에 따라 이미 제공된 서비스 기간에 상응하는 금액과 위약금(총 결제 금액의 10% 이내)을 공제한 잔액을 환불합니다.

구체적인 공제 기준은 결제 시 안내되는 계약 내용에 따르며, 계약 내용이 본 정책보다 이용자에게 유리한 경우 계약 내용을 우선 적용합니다.

5. 환불이 제한되는 경우

이용자가 약관을 위반하여 이용이 제한·해지된 경우

소프트웨어의 복제·역설계·재판매 등 부정 사용이 확인된 경우

명의 도용 등 부정한 방법으로 계약을 체결한 경우

6. 투자 손실과 환불

자동매매 운용 결과 발생한 투자 손실은 환불 사유에 해당하지 않습니다. 본 서비스는 소프트웨어 이용권을 판매하는 것이며, 수익 보장 상품이 아닙니다.

7. 해지 및 환불 절차

신청 방법: support@aivestbot.kr 또는 1670-8284로 해지 의사를 통지

본인 확인 후 3영업일 이내에 처리 결과를 안내합니다.

환불금은 원 결제 수단으로 환급하며, 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.

8. 문의처

환불 및 해지와 관련한 문의는 고객센터(1670-8284, 평일 10:00~19:00) 또는 support@aivestbot.kr로 연락해 주시기 바랍니다.